顧客の購買がどのような過程でなされるのかを表したモデルに、「AIDMA（アイドマ）」というモデルがああります。これは、Ａｔｔｅｎｔｉｏｎ（注意、注目）→Ｉｎｔｅｒｅｓｔ（興味、関心）→Ｄｅｓｉｒｅ（欲求）→Ｍｅｍｏｒｙ（記憶）→Ａｃｔｉｏｎ（行動、購買）といった段階をたどることで購買者は購入を決定するという心理プロセスです。これらの過程において、自社の製品のプロモーションをどのような形態・手法で行っていくのかを検討するのがプロモーション活動です。“プロモーション”というと販売促進を思い浮かべるのが一般的ですが、プロモーションを構成する要素には次の3つがあります。
| 構成要素 |
|---|
| 広告 |
| 販売促進 |
| 人的販売 |
現代においてはマーケティングそれ自体が企業と消費者のコミュニケーションを図るものとして考えられていることから、プロモーションをマーケティング・コミュニケーションの一端を担うものとして捉えられてきています。価格や店舗、立地条件や製品それ自体も消費者との重要なコミュニケーション・ツールとして考えられているのです。
「マーケティング」という用語は、現代社会に氾濫しすぎていて、多くの情報を集めれば集めるほどその姿が霞のかかったものに見えてきてしまいます。そこで、皆さんにこのサイトの管理者である私が伝えたいのは、古い書籍を何か一つでも良いから読んでみて欲しいということです。マーケティングは、そのカバーする領域は広がり、時を追うごとにその重要さを増してきています。しかしながら、これまでマーケティングを研究してきた大家たちは、未だに新しいと感じることのできる視点・切り口をすでに書籍の中で示してくれています。新しい情報を集めることは言うまでも無く重要です。しかしながら、本当のマーケティングの基礎を身につけたいのであれば、図書館へ行ってこれまで沢山の書籍を残してきてくれたマーケティング先駆者達の成果を読んでみてください。温故知新、必ず新鮮な何かを掴めるはずです。
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